Die Verbraucherzentrale Hamburg warnt vor dem Online-Portal rentnerauskunft.de, das für die Bereitstellung von Rentenauskünften 29,90 Euro verlangt. Nutzer, die Informationen zur Altersrente oder Rentenunterlagen suchen, könnten auf diese kostenpflichtige Seite gelangen, obwohl die Deutsche Rentenversicherung dieselben Informationen kostenlos bereitstellt. Das Unternehmen hinter dem Portal hat seinen Sitz in London und sammelt sensible Daten, die anschließend nur an die Deutsche Rentenversicherung weitergeleitet werden. Die Website sieht der offiziellen Seite der Rentenversicherung sehr ähnlich, was zu Verwechslungen führen kann. Besonders problematisch war der ursprüngliche Bestellbutton, der lediglich mit „Anfordern“ beschriftet war, ohne den erforderlichen Hinweis auf die Zahlungspflicht. Dies führte dazu, dass nach deutschem Recht kein wirksamer Vertrag zustande kam. Die Beschriftung wurde mittlerweile geändert, was bedeutet, dass der Anbieter nun auf einer Zahlung bestehen könnte. Betroffene sollten Rechnungen sorgfältig prüfen und können einen Musterbrief der Verbraucherzentrale nutzen, um Widerspruch einzulegen.