Der Bundesgerichtshof (BGH) hat entschieden, dass die Klausel von Netflix, die eine Kündigung des Abonnements solange verhinderte, wie noch Guthaben auf dem Konto war, unzulässig ist. Diese Entscheidung folgt einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv), der darauf hinwies, dass Kunden dadurch über Jahre an den Dienst gebunden sein konnten. Das Urteil ermöglicht es den Nutzern nun, ihr Abo auch bei bestehendem Guthaben zu kündigen, was eine erhebliche Verbesserung der Verbraucherrechte darstellt. Ramona Pop, Vorständin des vzbv, äußerte sich positiv zu dem Urteil und betonte, dass Gutscheine im Rahmen der geltenden Rechte verwendet werden müssen. Die Frage der Rückzahlung von Guthaben bleibt jedoch komplex, da diese Karten oft über Drittanbieter erworben werden. Netflix muss nun seine Gutscheinbedingungen überarbeiten, um den neuen rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden.