जमशेदपुर पश्चिम के विधायक सरयू राय ने रेलवे की लेटलतीफी और अधिकारियों की कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल उठाए हैं। उन्होंने बिष्टुपुर के मिलानी हॉल में आयोजित बैठक में कहा कि रेलवे को केवल 5 मिनट का समय प्रबंधित करना है, लेकिन यात्रियों की समस्याएं जस की तस बनी हुई हैं। इस मुद्दे को लेकर 'रेल यात्री संघर्ष समिति' का गठन किया गया है, जिसका नेतृत्व समाजसेवी शिवशंकर सिंह करेंगे। राय ने आरोप लगाया कि रेलवे के अधिकारी मालगाड़ियों के संचालन से लाभ उठाते हैं और यात्रियों की समस्याओं को नजरअंदाज करते हैं। उन्होंने रेलवे के आधिकारिक ऐप (NTES) की विश्वसनीयता पर भी सवाल उठाए और कहा कि यात्रियों को समय पर ट्रेनें चाहिए, न कि आंकड़ों का मायाजाल। इस बैठक में अन्य गणमान्य व्यक्तियों ने भी यात्रियों के अधिकारों के लिए आवाज उठाने का संकल्प लिया।