जम्मू-कश्मीर यात्रा के लिए इंदिरा आवास कॉलोनी हल्दूचौड़ निवासी दिवाकर पांडे ने 17 फरवरी को लालकुआं रेलवे स्टेशन से वंदे भारत ट्रेन के लिए चार कंफर्म टिकट बुक किए थे। ये टिकट 25 फरवरी को कंफर्म हो गए थे, लेकिन यात्रा से 24 घंटे पहले अचानक ये टिकट दोबारा वेटिंग में चले गए। इससे परिवार को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। दिवाकर ने रेलवे स्टेशन पर स्पष्ट जवाब नहीं मिलने की शिकायत की। रेलवे के पीआरओ डीएस चौहान ने इस तकनीकी समस्या को रेलवे के पीआरएस और आईआरसीटीसी के बीच डेटा चार्टिंग प्रक्रिया में गड़बड़ी बताया है। उन्होंने कहा कि एक बार टिकट कंफर्म होने के बाद उसे वेटिंग में नहीं जाना चाहिए। पूर्वोत्तर रेलवे इज्जतनगर मंडल के सीनियर डीसीएम संजीव शर्मा ने इसे गंभीर मामला मानते हुए आईआरसीटीसी पर शिकायत करने और लिखित शिकायत मिलने पर विभागीय जांच का आश्वासन दिया है।